京东副总裁韩瑞:京东plus会员还是入不敷出,但仍会投入重金支持

封面新闻记者 崔江

发布时间:01-0617:48四川封面传媒有限责任公司

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这些会员带来的高质量流量也让平台在品牌端有了更大的话语权。孟春惠说,京东plus会员的消费行为呈现“高活跃、高消费、高忠诚”的特征。京东plus会员很多都对品牌的新品体验更积极,能让品牌精准触达用户事半功倍。“京东plus会员贡献了我们60%的销量。”惠氏相关负责人表示。

对于电商平台来说,让用户付费成为会员后,首先带来的是更高质量的流量。尼尔森消费者研究总监何歆说,用户办理京东plus会员后会提高在京东的购物频率、消费品类、购物金额,而且增强了社交互动。

1月6日,京东副总裁韩瑞透露,虽然目前京东plus会员还处于入不敷出的状态,“但京东会持续投入重金支持plus会员,它也是京东的重要战略之一。”京东plus会员业务负责人孟春惠表示,截止到2019年11月,京东plus会员数量超过1500万个。

对此,何歆认为,会员权益开始突破自有业务的边界,电商平台单一的会员权益已经远远不能满足用户与日俱增的需求,用户希望能够在平台上体验到会员权益不仅仅只局限于网购服务,而是能够尽可能多地涵盖自己的衣食住行。打造生态闭环以及强强联合是目前吸引付费会员的主流做法。

不仅是京东,包括唯品会、苏宁易购、淘宝天猫等电商平台均推出了会员机制。孟春惠表示,存量竞争时代,会员经济是电商平台必须参与的浪潮。

在电商会员的权益层面,包括京东plus会员、天猫88会员在内,都不再局限于平台本身的优惠,而是开始和视频网站等第三方进行合作。

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